如果您手中握有5,000筆客戶資料,會如何處理?有善加維繫嗎?
Stark,真愛橋創辦人,八年級生,從17歲時開始創業,單親家庭出身,現在擁有一間專做戀愛培訓課程的公司,希望藉由正確的兩性教育觀念,來幫助尋找真愛的男女,擁有龐大客戶市場的Stark,要如何做好有效的顧客經營管理呢?
「在因緣際會下,同事轉述在講座上聽到的VIdegree愛客戶(雲端客戶關係維繫服務),幫了我一個大忙!」當時的Stark,正在找尋客戶關係管理系統,因為真愛橋有五千多筆客戶資料,要管理起來是件大工程,尋覓坊間其他軟體,卻都不甚滿意,直到得知VIdegree後,發現可以幫他達到有效管理客戶資料,非常開心。「接觸VIdegree後,我立馬就下訂單了,因為當我在試用的同時,腦海中就一邊在構想如何將客戶族群作分類,VIdegree的自訂標籤功能完全可以幫我達到所設想的藍圖!」Stark興奮地說。
「以前用EXCEL管理客戶資料時,無法有效地將客戶資料分門別類,現在用叡揚VIdegree,我們可以做到非常細膩的標籤設定,在搜尋客戶資料時,可以更加精準,依照不同的消費紀錄、年齡、職業、薪資和感情狀況等,快速找出適合該顧客族群的產品,真的很方便。」,對Stark而言,針對核心客戶和忠誠客戶,了解他們的需求,提供適合他們的產品,是件非常重要的事。
同時,真愛橋也把VIdegree當成公司內部溝通的平台,彙整客戶資料更快速,「我們公司有四個員工都會用到VIdegree,除了我以外,像是行銷、財務、業務都會使用,因為同一位客戶的資料,我們不同部門的人會接觸的項目就會不同,像是財務會將該筆客戶的消費紀錄填入,業務可以針對此客戶的特點去設標籤等等,行銷則是可以核對有填寫問卷的客戶,輸入之後要寄送贈品的標註或郵件通知,VIdegree還有一個好處就是,當大家進行編輯時,都不會混亂,格式很清楚,所以多人使用都沒問題!」Stark認為,後續追蹤客戶的使用回饋很重要,而VIdegree不只讓他們可以作有效的客戶管理之外,在內部溝通整合上,也有很大的幫助。
當初公司決定要使用VIdegree時,從傳統的管理模式接軌至雲端客戶關係管理系統,Stark曾擔心需要花上不少時間,「我們公司有龐大的客戶資料,當初一開始使用VIdegree時,五千多筆的資料是分批導入,後來發現介面人性化,大約半個月大家都上手了,很快就可以開始運作。」只要用對好工具,流程改革非難事。
對真愛橋創辦人Stark而言,有效管理客戶資料,才是經營王道,「客戶關係管理對於營運相當重要,加上VIdegree實際操作起來很順手,越用越強化客戶與真愛橋的黏著度,我們去年才開始使用這個平台,雖然目前無法估算導入VIdegree後的實質效益成長了多少,但這套VIdegree客戶關係管理系統,絕對是最大的幕後管理功臣!」Stark自信滿滿地說。
如果您手中握有5,000筆客戶資料,會如何處理?有善加維繫嗎?
Stark,真愛橋創辦人,八年級生,從17歲時開始創業,單親家庭出身,現在擁有一間專做戀愛培訓課程的公司,希望藉由正確的兩性教育觀念,來幫助尋找真愛的男女,擁有龐大客戶市場的Stark,要如何做好有效的顧客經營管理呢?
「在因緣際會下,同事轉述在講座上聽到的VIdegree愛客戶(雲端客戶關係維繫服務),幫了我一個大忙!」當時的Stark,正在找尋客戶關係管理系統,因為真愛橋有五千多筆客戶資料,要管理起來是件大工程,尋覓坊間其他軟體,卻都不甚滿意,直到得知VIdegree後,發現可以幫他達到有效管理客戶資料,非常開心。「接觸VIdegree後,我立馬就下訂單了,因為當我在試用的同時,腦海中就一邊在構想如何將客戶族群作分類,VIdegree的自訂標籤功能完全可以幫我達到所設想的藍圖!」Stark興奮地說。
「以前用EXCEL管理客戶資料時,無法有效地將客戶資料分門別類,現在用叡揚VIdegree,我們可以做到非常細膩的標籤設定,在搜尋客戶資料時,可以更加精準,依照不同的消費紀錄、年齡、職業、薪資和感情狀況等,快速找出適合該顧客族群的產品,真的很方便。」,對Stark而言,針對核心客戶和忠誠客戶,了解他們的需求,提供適合他們的產品,是件非常重要的事。
同時,真愛橋也把VIdegree當成公司內部溝通的平台,彙整客戶資料更快速,「我們公司有四個員工都會用到VIdegree,除了我以外,像是行銷、財務、業務都會使用,因為同一位客戶的資料,我們不同部門的人會接觸的項目就會不同,像是財務會將該筆客戶的消費紀錄填入,業務可以針對此客戶的特點去設標籤等等,行銷則是可以核對有填寫問卷的客戶,輸入之後要寄送贈品的標註或郵件通知,VIdegree還有一個好處就是,當大家進行編輯時,都不會混亂,格式很清楚,所以多人使用都沒問題!」Stark認為,後續追蹤客戶的使用回饋很重要,而VIdegree不只讓他們可以作有效的客戶管理之外,在內部溝通整合上,也有很大的幫助。
當初公司決定要使用VIdegree時,從傳統的管理模式接軌至雲端客戶關係管理系統,Stark曾擔心需要花上不少時間,「我們公司有龐大的客戶資料,當初一開始使用VIdegree時,五千多筆的資料是分批導入,後來發現介面人性化,大約半個月大家都上手了,很快就可以開始運作。」只要用對好工具,流程改革非難事。
對真愛橋創辦人Stark而言,有效管理客戶資料,才是經營王道,「客戶關係管理對於營運相當重要,加上VIdegree實際操作起來很順手,越用越強化客戶與真愛橋的黏著度,我們去年才開始使用這個平台,雖然目前無法估算導入VIdegree後的實質效益成長了多少,但這套VIdegree客戶關係管理系統,絕對是最大的幕後管理功臣!」Stark自信滿滿地說。
本來真的不想寫這些，但是被搞到真的很不爽!
當初我也還是死宅的時候，我有follow把妹界一段時間，謎男方法，把妹達人，大衛迪安傑囉，都有讀過所以相關的資料多少都會看一下。
有一次在網路上發現一個也是教人把妹的平台，有一個自稱Stark的老師，主打他們和那些把學生當成業務員那樣教搭訕的書籍與老師不一樣，也不搞夜店這套。
當下其實有一點懷疑，但是覺得很新鮮，想說終於有不用搭訕的方法，要知道搭訕其實真他媽的可怕，我說實在每次搭訕都還是非常有恐懼感，還只敢在網路上把妹
後來有一次剛好朋友有經過他們南京東路上的公司，就順便請他去帶了幾本書回來
但是覺得怪怪的，怎麼一堆雷同之處?
例如謎男方法理面的三秒法則、假性時間限制、社交認證等
還有Max老師所說的戰0呼吸???
感覺有拼裝車的 fu就算了
最誇張的是"不把妹"這本書中還把旅館通訊錄、書單等等的放在書中當內容
根本給人家只是為了填充篇幅放入的流水帳。
如果我需要旅館通訊錄，我google就好還需要來跟你買書嗎？
其實當下看了蠻灰心的，又是一個模仿與偷別人招數的作者，說實在真的想要退費，畢竟我記得當初他們網站不斷地在強調不滿意保證退費。
打電話過去，客戶服務人員居然跟我說，因為我們是現場買的，就沒有不滿意保證退費，當下其實有和他們爭論，網站上寫得多麼負責，但是客戶服務態度就是差，堅持不讓步，雖然不爽，但是我還是默默吞下。
哀，算自己莽撞，因為衝動而購買
隨興之下google 一下，才發現不得了
原來受害者不只是我
口口聲聲說不滿意保證
商品推薦:改變說話順序，輕鬆說服各種人：提案通過-交涉成功-改善人際，任何人都能學會的54個超強說服話術
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3000家企業的話術顧問、30萬冊暢銷書作者，
公開「說進心坎裡」的超說服技巧。
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■【和主管簡報時】?暗示「請聽我說」，讓他不知不覺認同。
除了先問「現在有空嗎？」，還要再加一句「請給我5分鐘報告」。
■【對公司提案時】?加上數字和時間順序，任誰都想聽你說。
先將內容重點條列化，預告今天有幾項主題，再開始詳述。
■【和朋友閒聊時】?用「愉快的事」開場，不怕冷場沒話聊。
擔心談話沒有共鳴時，可用「令人愉快的話題」開場。
■【和反對者協商時】?拋開主觀，以「如何解決問題」為思考點。
對方不是壞人，只是和你的「價值觀」不同，接受才能幫助他。
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◆一個很會說話的人，不一定「話術高超」，卻能「說進對方的心坎裡」。
在生活中、職場上，你一定遇過這些狀況：
?為什麼在朋友中，我說的話都被當耳邊風？
?透過看書、上課，增加話術技巧，業績卻依舊不好。
?說的話常被扭曲本意，造成不必要的誤會。
?費心解釋來龍去脈，對方好像都沒聽懂。
負責過3000家企業的諮商、30萬冊暢銷書的話術顧問佐藤昌弘，自曝在幼時有「重度怯場症」，只要說話的對象一露出不高興或沒興趣的表情，就不知道該如何繼續把話說下去。在成長過程以及後來擔任企業諮商顧問的經歷，更讓他深深感受到：如果因為說錯話而導致「禍從口出」，那麼「說對話」，也一定能夠「改變人生」。
???
他發現，很多人因為「說話沒有吸引力」，對方根本不想聽，就算使盡各種肢體、聲音、表情的話術，也無法讓人「聽進去」，無法傳達自己的想法，非常可惜。因此，他發現在開口說話前，製造「想聽的意願」是一個重點！面對不耐煩、沒興趣或臭臉人，該如何打開他們想聽、想聊的談話開關？
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■與其改變說話方式，不如「改變說話順序」！
和誰都能聊不停的說話五步驟：
（1）無論對象是誰，一定要打招呼。
（2）預告談話重點，取得「對方想聽」的意願。
（3）引起對方興趣後，馬上進入主題。
（4）談話結束前小總結，並約定下次見面時間。
（5）有禮貌地說再見，最後也要留下好印象。
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■把話變簡單，只需3步驟；這樣說話，任誰都想聽你說！
（1）用對方的語言說話u換句話說，讓小學生也能輕鬆聽懂。
（2）繪製說話地圖u列出最多三個重點，再依時間順序說明。
（3）除去「抽象」元素u舉出具體的實例，少用抽象形容詞。
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當你的話容易被認同，容易了解，自然會有讓人想「繼續聽下去」的吸引力，只要稍微改變說話順序，就能讓你說的話產生說服力、影響力，改變周遭人的想法，進而讓工作順利、人脈拓展、獲得信任，更進一步改變你的人生！
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本書特色真愛橋line
※對話實例豐富，錯誤說法、正確說法前後對照，多加一句關鍵句，結果差很多！
※提案、簡報、閒聊、談判，在各種場合都能活用的說服力話術。
名人推薦
?資深廣播人、GAS口語訓練師? 王介安
?國際演說家暨溝通管理學家 ?吳娟瑜
?溝通心理學家 ?裘凱宇
?《一開口，就擄獲人心的說話術》作者 鄭匡宇
作者： 佐藤昌弘
新功能介紹- 譯者：郭欣怡
- 出版社：核果文化
新功能介紹 - 出版日期：2016/02/25
- 語言：繁體中文
商品網址: http://www.books.com.tw/exep/assp.php/af000032959/products/0010705918
商品推薦:用幽默的方法，表達你的想法(全新)
用幽默心情搞定那些難纏的人
古羅馬思想家塞涅卡曾經寫道：「化解人際衝突的最好良藥，就是含有幽默感成份的機智。」
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人和人之間難免會發生摩擦，一不順心如意就出口成「髒」的人，只會被當成沒水準的莽漢、匹夫。幽默的語言是化解自己和別人衝突的最佳應變智慧，懂得運用幽默的方法表達自己想法的人，不僅可以替自己解圍，同時也會突顯出自己的胸懷與氣度。 ?
本書特色?? ?? ?
《罵人不必帶髒字》系列暢銷作家最新力作
動不動就跟別人爆發衝突，只會突顯一個人的幼稚和弱智，懂得運用幽默的話語化解僵局，才是真正有涵養的聰明人。
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一個真正有智慧的人，即使是生氣的時候，也不會蠢到暴跳如雷地去踢眼前的「石頭」，更不會用髒話去問候別人的祖宗八代，而是會用幽默的方法表達自己的想法，讓對方自知理虧之餘，有更深一層的體悟。
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出糗與批評，是每個人都沒有辦法逃避的人生考驗，敵人永遠會想辦法挖掘你的弱點，刺激你的缺陷，好讓你暴露出更多弱點，然後輕而易舉把你攻擊得體無完膚。如果，你懂得用幽默的方式表達自己的想法，不但讓對方無從下手，更表現出自己的坦然與寬宏。
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幽默是人的情感的自然流露，可以直接讓對方卸下原有的心防，它甚至可以像潤滑油一樣，緩和原本僵持對立的氣氛。
★忍不住脫口罵出一長串髒話，對心情對事情其實都沒有太大的幫助，反而還會讓對方懷恨在心。只要能保持幽默的心情，再機車的人，再棘手的事情，也可以輕輕鬆鬆搞定。
作者： 文彥博
新功能介紹- 出版社：普天出版社
新功能介紹 - 出版日期：2014/12/02
- 語言：繁體中文
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